Dernière mise à jour : juin 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de t-shirts et articles textiles conclues entre La Fibre Héroïque et tout client consommateur passant commande sur le site lafibreheroique.com.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des t-shirts en coton avec impressions originales. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment concernant les couleurs, dont le rendu peut varier selon les écrans.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. La Fibre Héroïque se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après acceptation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. La Fibre Héroïque se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou d'adresse manifestement erronée.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du paiement (Shop Pay, PayPal, etc.). Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement de Shopify. Aucune donnée bancaire n'est conservée par La Fibre Héroïque.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont livrables dans le monde entier. Elles sont expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées, pour une livraison estimée à : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, 4 à 7 jours ouvrés en Europe (UE, Suisse, Royaume-Uni), et 7 à 14 jours ouvrés pour le reste du monde. Les délais sont donnés à titre indicatif. Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer et restent à la charge du client. En cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement. Les risques sont transférés au client à la remise du colis.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. La Fibre Héroïque étend ce délai à 30 jours. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur état d'origine. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf article défectueux ou erreur de notre part.
Article 8 — Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous : remplacement ou remboursement à notre charge.
Article 9 — Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; vous pouvez nous contacter via la page contact. Conformément à la réglementation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.